Appui à l'équipe en charge du CRM pour les Petits Frères des Pauvres
Mission proposée par Petits Frères des Pauvres
Ceci n'est pas une offre d'emploi ni une offre de stage.
Pour faire du mécénat de compétences,
vous devez être actuellement salarié.
En savoir plus sur le mécénat de compétences +
Disponibilité demandée :
Minimum 3 jours par semaine durant 12 mois minimum. Télétravail ponctuel possible.Description :
L'Association Petits Frères des Pauvres dispose d'un CRM "Kiosque" qui lui permet de centraliser l'ensemble des données personnelles des salariés, bénévoles et personnes accompagnées. Ce sont ainsi 400 salariés, 15000 bénévoles et 26 000 personnes accompagnées recensées dans cet outil.
Cet outil de centralisation est en constante évolution, avec pour objectif de développer et optimiser l'information, tout en complétant les données en lien avec les missions sociales réalisées. Ces évolutions nécessitent un appui régulier des 3000 utilisateurs réguliers, afin de les accompagner dans l'appropriation de l'outil et ses évolutions.
Le collaborateur en mécénat de compétences aura pour mission de renforcer l'équipe informatique travaillant sur KIOSQUE, afin d'être en appui sur les missions suivantes :
- Apporter les réponses arrivant au SAV KIOSQUE 2, provenant des utilisateurs (bénévoles, salariés)
- Animer et co animer les formations en présentiel, et distanciel, destinées aux différents utilisateurs
- Participer à l'équipe RUN (dans le cadre des ajustements et améliorations nécessaires du lot déjà livré)
- Participer aux projets en cours sur les lots ultérieurs (notamment les lots destinés à la gestion des différentes activités menées par les bénévoles pour les personnes accompagnées).
Basé au siège social de l'Association, le collaborateur sera placé sous la responsabillité opérationnelle du chargé de déploiement de Kiosque 2, salarié de l'association.
Il bénéficiera des formations en lien avec sa mission et d'un temps nécessaire à la découverte du CRM ainsi que du portail développé sous SALEFORCE.
Compétences :
- Pédagogie (notamment pour le SAV et les formations)
- Aptitude et envie de travailler au sein d'une équipe intergénérationnelle
- Faire preuve de calme et patience (notamment pour le SAV)
- Connaissance des CRM et en particulier de SALESFORCE souhaité.
Plus :
Formations dispensées en lien avec la mission
Travail en équipe
Déplacements possibles sur le territoire (dans le cadre des formations).
Appui, tout au long de la mission, du manager opérationnel (chargé du déploiement de kiosque 2)
Détails
- Quanddu 01/09/2026 au 31/08/2027
- Type Informatique, Web
- Public Personnes âgées
- Exclusion & Pauvreté
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