Chargé·e de mission - Appui enquêtes et écoute (siège national - 75)

Disponibilité demandée :

Description :

L’Association Nationale des Restaurants du Cœur, reconnue d’utilité publique, a pour objet d’aider et d’apporter une assistance bénévole aux personnes démunies par une aide alimentaire et par toute action d’aide à la personne et à l’insertion. Elle soutient et accompagne, à travers 11 pôles situés au siège, et 11 délégations régionales implantées en régions, les 111 associations départementales ainsi que plus de 78 000 bénévoles répartis sur tout le territoire qui contribuent à l’action associative des Restos du Cœur.

Au sein de l’association nationale, le Pôle Accompagnement des Associations Départementales et des Délégations Régionales (PAADD) a pour mission d’accompagner au quotidien les associations départementales dans leur fonctionnement associatif et le déploiement de leurs projets. Dans ce cadre, le pôle anime et coordonne les délégations régionales dans leurs attributions en matière d’accompagnement et de développement des structures sur le territoire.

Au sein du PAADD, le service « Accompagnement des AD » propose et met en œuvre les actions destinées à soutenir les AD dans un objectif de respect et de bonne application du cadre statutaire et d’efficience de leur fonctionnement en matière de gestion et de programmation annuelle des activités.

Le mécénat de compétences est une mission particulière de mise à disposition d’un salarié par son entreprise et non une offre d’emploi. Ce poste s’adresse à des salariés à la fois motivés par une mission solidaire dans une association reconnue d’utilité publique, mais aussi souhaitant valoriser leurs compétences professionnelles et en développer de nouvelles.

Missions & Activités

Rattachée au binôme salarié et bénévole des Responsables du service, nous recherchons une Chargé·e de mission en mécénat de compétences pour apporter un soutien immédiat et ponctuel dans la gestion de situations complexes ou de crises dans les Associations Départementales (AD), notamment par la réalisation d’enquêtes ou de missions d’écoute réalisées en collaboration avec le service Santé, Sécurité et Prévention du Pôle RH de l’Association Nationale (AN).  

• Les enquêtes réalisées de manière conjointe par le service Accompagnement des AD et le service Santé, Sécurité et prévention couvrent les sujets du harcèlement (moral ou sexuel), des discriminations et des risques psycho-sociaux. Elles sont déclenchées quand un faisceau d’indices sérieux est établi après la conduite d’un état des lieux initial.  
• Les missions d’écoute, pour leur part, répondent à un besoin de clarifier les difficultés rencontrées par une AD en situation complexe, notamment en lien avec des problématiques de conflits internes et de manque de communication, et des dynamiques inter-groupes souvent « en panne » sous fond de rumeurs, courriers de plainte et autres pétitions circulant en local.  

Dans ce contexte, son rôle est d’apporter une expertise sur les enjeux de gouvernance, d’identifier les risques encourus par l’AD et de formuler des recommandations pour permettre d’aider à résoudre la situation complexe rencontrée par l’AD.  

Activités principales 

Après une période d’intégration et d’immersion, les missions confiées seront les suivantes :  

Contribuer aux enquêtes, diagnostics et missions d’écoute auprès des Associations Départementales 

• Etablir des états des lieux préliminaires afin d’objectiver une situation et d’identifier les modalités d’accompagnement adaptées  
• Participer à la préparation et à la conduite d’enquêtes, diagnostics ou missions d’écoute quand elles s’avèrent nécessaires  
• Analyser et mettre en perspective les informations, témoignages et documents utiles à la compréhension de la situation et identifier les points de
• vigilance, risques et dysfonctionnements éventuels 
• Contribuer à l’élaboration de recommandations et de plans d’action adaptés à la situation rencontrée 
• Rédiger des comptes rendus et rapports selon la procédure établie  
• Participer à la restitution des conclusions auprès des parties prenantes concernées ;

Participer à la structuration des pratiques de l’Association Nationale sur ces sujets :  

• Contribuer aux réflexions croisées entre le service Accompagnement des AD et le service Santé, Sécurité et Prévention sur les sujets afférant à sa mission  
• Aider à la structuration de dossiers-types et autres supports pour les enquêtes et les missions d’écoute  
• Contribuer au suivi des situations et à la consolidation des données utiles au service Accompagnement des AD. 

En fonction des compétences, appétences et de la disponibilité, le/la Chargé·e de mission pourra être amené apporter un appui ponctuel sur d’autres sujets relevant des activités du service Accompagnement des AD. 

Un parcours d’intégration et de formation sera proposé à l’arrivée afin de faciliter la prise de fonction et l’appropriation du fonctionnement et des enjeux des Restos du Cœur. 

Compétences :

La mission s’adresse à une personne disposant d’une expérience dans un ou plusieurs des domaines suivants : 

• Audit, diagnostic ou conseil dans des contextes complexes  
• Accompagnement du changement, des organisations ou des équipes  
• Gestion des conflits, médiation ou analyse de situations sensibles  
• Fonctionnement associatif 
• Ressources humaines 

Au-delà de l’expertise métier, la mission nécessite : 

• une forte capacité d’analyse et de prise de recul  
• une posture d’écoute, de neutralité et d’impartialité  
• de bonnes capacités relationnelles, rédactionnelles et de synthèse  
• de la rigueur et de la discrétion dans le traitement de situations sensibles  
• une capacité à formuler des constats et recommandations clairs et constructifs  
• un goût pour le travail en binôme et en coopération  
• l’adhésion aux valeurs de solidarité, neutralité et bienveillance des Restos du Cœur