Chef·fe de Projet Métier - Coordination et Animation de l’équipe Ulysse (75)

Disponibilité demandée :

Description :

L’Association Nationale des Restaurants du Cœur, reconnue d’utilité publique, a pour objet d’aider et d’apporter une assistance bénévole aux personnes démunies par une aide alimentaire et par toute action d’aide à la personne et à l’insertion. Elle soutient et accompagne les 111 Associations Départementales (AD) ainsi que plus de 73 000 bénévoles répartis sur tout le territoire qui contribuent à l’action associative des Restos du Cœur.

Le Pôle Insertion Accompagnement (PIA) coordonne des services et des réseaux qui portent la mise en place et l’organisation des aides à la personne en direction des associations départementales et des délégations régionales et ce dans le respect des valeurs et de la politique décidée par le Bureau et le Conseil d’administration national.

Pour réaliser ses missions, l’association a développé des outils (formation, guide…) dont des outils informatiques. Ces outils sont portés côté métier par le Pôle insertion et accompagnement, au sein d’un service « SOFIA » Service outils facilitant l’insertion et l’accompagnement en cours de construction.

Parmi les outils et projets (non-exhaustifs) :

• Ulysse et Ariane : outils de suivi des parcours des personnes accueillies dans les lieux d’accueil.
• SMS partner : permet d’envoyer des SMS en masse pour informer les PA sur des actions d’aide à la personne.
• Soliguide : répertoire national des acteurs de la solidarité pour outiller les bénévoles et les aider à orienter.

Le service cherche à renforcer ses actions de maintenance fonctionnelle d'animation des communautés d’utilisateurs d’Ulysse.

Missions & Activités

Sous la responsabilité de la responsable du service projet SOFIA (Solutions et Outils Facilitant l’Insertion et l’Accompagnement), vous intégrez une équipe de 3 bénévoles en charge de l’animation des communautés d’utilisateur et 6 bénévoles assurant le traitement des incidents métier.

Activités principales

Coordination des bénévoles, avec l’appui de la responsable du service : Planification et animation des réunions, répartition des tâches en fonction des compétences et suivi de l’avancement des missions.

Animation de communautés : Organisation de temps d’échange, animation d’un espace collaboratif, création de supports pédagogiques et mobilisation de référents utilisateurs.

Gestion opérationnelle de l’outil : Surveillance du bon fonctionnement de l’application, mise à jour des données et collaboration avec les équipes techniques pour les maintenances.

Interaction avec le service SI : Participation aux réunions de suivi, transmission des besoins et retours des utilisateurs, suivi des développements et corrections.

Amélioration continue : Identification des axes d’amélioration, mise en place d’indicateurs de performance et évaluation de l’efficacité de l’outil.

Encadrement et suivi : Participation aux réunions de suivi avec la responsable, contribution aux bilans et ajustements du plan d’action.

Lors de votre arrivée, nous prenons le temps nécessaire pour vous accompagner dans votre prise de poste. Vous bénéficierez d’un soutien adapté et de temps de formation si besoin, afin de vous familiariser progressivement avec vos missions

Compétences :

Compétences techniques

Expérience en gestion et coordination de projet, idéalement dans le domaine des systèmes d’information.

Maîtrise des outils informatiques et des applications de gestion.

Compétences relationnelles

Excellente communication orale et écrite.

Aptitude à animer et fédérer une équipe de bénévoles.

Capacité à collaborer efficacement avec des équipes techniques et des interlocuteurs variés.

Qualités personnelles

Rigueur et sens de l’organisation.

Proactivité et force de proposition.

Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration.

Plus :

Des missions sont disponibles partout en France, en fonction de vos souhaits de localisation.
Vous vous intéressez à la vie associative ?
Vous voulez accompagner une équipe de bénévoles au service des personnes accueillies ?
Vous aimez les défis et faire partie d'un collectif ?
Les Restos du cœur ont besoin de votre expérience et de tes compétences pour agir dans un contexte de plus en plus difficile pour les personnes en situation de précarité.
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