Chargé de Support et de Projets Bureautique et Télécom

Mission proposée par Habitat et Humanisme - Ile-de-France

Ceci n'est pas une offre d'emploi ni une offre de stage.
En savoir plus sur le mécénat de compétences +

Disponibilité demandée :
Engagement minimum : 1 an en mi-temps
Description :

MISSIONS :

En cohérence avec l’esprit et les valeurs d’Habitat et Humanisme, vous êtes responsable du Support et des Projets Bureautiques et Télécom du siège Île-de-France de l’association :

  • Vous gérez en particulier les tâches listées ci-dessous, et êtes force de proposition sur les outils matériels et logiciels, processus et organisation bureautique et Telecom permettant à l’association d’assurer ses missions actuelles et futures, dans un monde de plus en plus tourné vers la digitalisation.
  • Vous assurez aussi la responsabilité des projets bureautiques et Télécom, au siège et dans les différents sites gérés par Habitat et Humanisme en Île-de-France.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes informatiques « HH Services » situées à Lyon.

Principales tâches :

  1. Support Bureautique
  • Suivi des commandes, du parc et de son renouvellement.
  • Installation des postes, marquage et recensement du matériel, formalisation du prêt aux utilisateurs.
  • Création des nouveaux arrivants dans les outils, administration des droits d’accès, aide à la première utilisation des outils.
  • Dépannage de 1er niveau (Recherche cause panne, mise en relation avec HH Service ou les fournisseurs, suivi des tickets d’incidents).
  • Recyclage des pc, suivi du processus pour leur seconde vie auprès des familles ou récupération par un broker.
  • Suivi de la maintenance des installations : électrique, de câblage, incidents réseau, etc. en lien avec notre bénévole bricoleur siège

 

  1. Support Telecom :
    • Téléphonie mobile : Suivi des commandes, recensement, relations avec les salariés, mise à jour de l’annuaire ; dépannage de 1er niveau, escalade auprès des fournisseurs.
    • Téléphonie softphonie : installation et paramétrage des licences de softphonie (RAINBOW).
    • Gestion des problèmes de connexion réseau, Internet, etc.

 

  1. Gestion Bureautique et Télécom (en relation avec les équipes informatiques de HH Services) :
    • Analyse des problèmes et incidents traités ; Reporting régulier.
    • Force de proposition pour améliorer le service, formalisation des recommandations concernant l’organisation et les processus, les outils, et leur interconnexion.
    • Rédaction des procédures à l’usage des utilisateurs (Salariés / bénévoles).

 

  1. Responsabilité des projets Bureautique et Télécom Siège (en relation avec les équipes de HH Services):
    • Ex : Intégration des nouveaux sites dans le parc informatique d’HH.
    • Rédaction du cahier des charges, mise en relation des prestataires et opérateurs avec HH Services, gestion des solutions et de leur mise en place.
Compétences :
  • Adhésion aux valeurs du Mouvement Habitat et Humanisme,
  • Aisance relationnelle, sens de l’écoute, empathie,
  • Facilité à travailler en équipe,
  • Sens de la confidentialité,
  • Rigueur et autonomie,
  • Capacités analytiques et de diagnostic, esprit pratique,
  • Compétences techniques bureautique, réseau et télécom
Plus :

CONDITIONS

Engagement minimum : 1 an et mi-temps en mécénat de compétences

Lieu : Basé au siège d’Habitat et Humanisme Île de France, à La Défense, 3 cours du Triangle – 92800 Puteaux

Les interventions sur les projets peuvent nécessiter des déplacements sur les sites HH IDF.

Début de la mission : au plus tard début septembre 2024, idéalement avant l’été.

Chargé de Support et de Projets Bureautique et Télécom

Détails

  • Quandà partir du 1 Septembre 2024
  • Type Organisation, Gestion de projets
  • Public Adultes
  • Cause Exclusion & Pauvreté

Lieu : PUTEAUX (92800)

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